Política de devoluciones y reembolsos
-Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 20 días. Pasados los 20 días desde la compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
-Para ser apto para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
-Varios tipos de productos están exentos de devolución. NO se pueden devolver productos perecederos, tarjetas regalo ni tampoco productos que sean de uso íntimo o sanitario (toallas y protectores de tela)
-Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
-Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, enviaremos un correo electrónico o whatsapp para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procederá a realizar el reembolso y se aplicará la devolución a tu método de pago original, dentro de un plazo de 10 días.
Los costos de envío y gastos bancarios NO son reembolsables y se debitarán del reintegro.
-Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibes un reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si hecho todo esto y aún no recibes tu reembolso, contáctanos por whatsapp o correo electrónico (ramonas.ecosostenible@gmail.com)
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los productos en oferta NO se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos los productos que están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un whatsapp o correo electrónico a {ramonas.ecosostenible@gmail.com} y envía tu producto a la dirección que se te indique.
Envío y devoluciones
-Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a la dirección que se te indique.
-Serás responsable de pagar el costo de envío y gastos bancarios para devolverlo. Los gastos de envío NO son reembolsables.
-Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se tomará del reembolso.
-Dependiendo de tu ubicación el tiempo en llegar el producto intercambiado puede variar.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos por medio del formulario de contacto o WhatsApp para resolver tus preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
